Помощь юриста и адвоката при некачественном медицинском обслуживании.

Обращаться за помощью к юристам и адвокатам можно по разным причинам. Семейные тяжбы, нарушение прав потребителей, все тот же опостылевший жилищный вопрос.. В последние годы тенденция такова, что за юридической помощью приходят люди, которые недовольны качеством медицинского обслуживания. Конечно, факт невыполнения персоналом платных услуг, прописанных в договоре, легко доказать. Если речь шла о палате с телевизором, холодильником и кондиционером, а на деле больного помещают в обычную больничную комнатушку со сквозняком и сломанной тумбочкой, - тут вряд ли будет трудно доказать правоту заплатившего за услуги. Но в частных клиниках такие случаи нечасто случаются.

Другое дело – районные поликлиники, городские больницы и иже с ними. О профессионализме и опыте врачей, работающих в этих учреждениях, мы говорить не будем и обобщать тоже не станем. В конце концов, везде, в любой отрасли есть плохие и хорошие работники.  Но все же нам с вами, приходящим на укол или за рецептом, необходимо знать - за медицинские ошибки или за бездействие персонала в случаях, требующих врачебного вмешательства, таких лжеработников наказать можно. И – нужно.

Если вы настолько возмущены несправедливыми действиями медиков, что готовы идти за правдой в суд, знайте: шанс выиграть дело у вас есть, нужно только правильно себя вести. Итак, для начала отыщите на полочке с документами свой  медицинский полис. Вообще его лучше держать в обложке паспорта и иметь при себе: у нас, как известно, без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек. Не дай бог случись что, без полиса устанете ждать медицинской помощи.

Нашли? Теперь посмотрите, где находится ваша страховая компания, и напишите на этот адрес письмо с требованием провести экспертизу качества оказанной вам медицинской помощи. Не скупитесь в выражениях: расскажите подробно, что с вами случилось, где и когда, и чем вы, собственно, недовольны. К такому обвинительному письму приложите копию медицинской карты. Не факт, что такая экспертиза качества понадобится вам в суде, но она может пригодиться на досудебном этапе – чтобы не путаться в терминах и собственных мыслях в присутственных местах, взять хотя бы кабинет главного врача.

Далее. Подготовьте письменную претензию и идите на прием к главному врачу поликлиники (больницы). Не топайте ногами, не кричите, не рвите на груди рубашку – врачи – они всякое видали, их этим не удивишь. Спокойно и уверенно требуйте справедливости, но не голословных извинений, а досудебной компенсации понесенных вами расходов на дополнительное лечение, лекарства и т.д., произошедших в результате неправильных действий врача данного медицинского учреждения. Теоретически, хотя и весьма маловероятно, главврач может согласиться с вашими аргументами и выплатить вам кое-какие деньги.

Но если вы попали на бесстрашного или просто наглого человека, не боящегося огласки, не опускайте руки. Зарегистрируйте свое заявление, написанное в двух экземплярах, в приемной, оставьте себе копию (обязательно со штампом поликлиники) и отправляйтесь домой. Здесь, в спокойной обстановке, садитесь за следующее письмо - претензию в городской комитет (территориальное отделение Минздрава) по здравоохранению (в нашем городе это – Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга). Помните: чиновники обязаны провести проверку в отношении указанной вами поликлиники либо больницы. Можно рискнуть и написать еще в районную прокуратуру, особенно если урон здоровью лжемедики принесли действительно немалый. Однако, уголовное дело вряд ли будет возбуждено (за отсутствием состава преступления), но были и другие случаи.

Все. Больше никуда не пишите - сосредоточьтесь на главном. Максимальную помощь все-таки следует ожидать от решения районного суда. Составляйте исковое заявление (лучше вместе с грамотным юристом) и требуйте компенсации понесенных вами убытков (траты на лекарства), вреда здоровью и морального вреда. Что касается судебных издержек, иски по возмещению вреда здоровью освобождаются от уплаты государственной пошлины. Также имейте в виду, что в ходе судебного разбирательства будет назначаться судебно-медицинская экспертиза, и оплата за нее может быть возложена на любую из сторон спора или на обе стороны поровну.

В суде не забудьте потребовать компенсацию расходов на юридическую помощь и документально подтвержденных расходов на дополнительное лечение. Для подсказки: средний размер компенсации морального вреда в практике районных судов составляет 10-20 тыс. рублей, но сумма может равняться и 500 рублям. И уж, конечно, будьте готовы к тому, что судебное разбирательство растянется минимум на шесть месяцев. (Для желающих подробно изучить эту тему рекомендуемознакомиться с Письмом ФФОМС от 5 мая 1998 г. (№ 1993/36 1-и) «Методические рекомендации «Возмещение вреда (ущерба) застрахованным в случае оказания некачественной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования»).

Есть такая шутка: врачи хоть и дают клятву Гиппократа, но ведь при этом ничего не подписывают. Не бойтесь искать правды: каждая несправедливость может быть наказана, надо только самому к этому стремиться. А иначе кто еще спасет утопающего?